Política de Privacidade
Última atualização: 20 de outubro de 2026
Esta política explica como o Komanda Pro, sistema de agendamento e gestão para salões de beleza e barbearias (komandapro.com.br), coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e com os termos da Plataforma da Meta para os recursos integrados ao Facebook e ao WhatsApp.
1. Quem somos e nosso papel
O Komanda Pro é uma plataforma de software (SaaS) contratada por salões, barbearias e outros estabelecimentos de beleza ("Salões").
- Controlador dos dados de cadastro e uso da plataforma pelos Salões e seus usuários (proprietários, recepcionistas, profissionais).
- Operador dos dados dos clientes dos Salões (quem agenda um horário): o Salão é o controlador desses dados e decide como usá-los; nós os tratamos em nome dele e conforme suas instruções.
2. Dados que coletamos
- Conta e Salão: nome, e-mail, telefone, senha (guardada apenas como hash irreversível), nome e endereço do estabelecimento, unidades, serviços, preços e equipe.
- Clientes dos Salões: nome, telefone, e-mail (quando informado), histórico de agendamentos, atendimentos, compras, pacotes e pontos de fidelidade.
- Pagamentos: valores, status e identificadores das cobranças. Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago; não recebemos nem armazenamos números de cartão.
- Dados técnicos: endereço IP, data e hora de acesso, navegador e registros de auditoria das ações feitas na plataforma, para segurança e suporte.
- Dados recebidos da Meta: descritos na seção 3.
3. Integração com a Meta (Facebook e WhatsApp)
O Salão pode conectar o número de WhatsApp do estabelecimento ao Komanda Pro pela API oficial do WhatsApp (WhatsApp Cloud API), usando o login da Meta ("Login do Facebook para Empresas" / Embedded Signup). Essa conexão só acontece por ação do próprio Salão e pode ser desfeita a qualquer momento.
Ao conectar, recebemos da Meta e armazenamos apenas o necessário para o envio de mensagens:
- token de acesso à conta do WhatsApp Business do Salão (guardado criptografado);
- identificador da conta do WhatsApp Business (WABA) e do número de telefone;
- número de telefone, nome verificado, status e classificação de qualidade do número;
- status de aprovação dos modelos (templates) de mensagem criados para o Salão.
Com essa conexão, o Komanda Pro:
- envia aos clientes do Salão mensagens transacionais (confirmação de agendamento, aviso de sinal pendente e lembretes), contendo o primeiro nome do cliente, o nome do Salão, o serviço, o profissional, a data e o link do agendamento;
- recebe da Meta notificações (webhooks) sobre o status de entrega das mensagens, a aprovação dos templates e alterações na conta. Mensagens recebidas no número do Salão são registradas apenas como evento técnico (tipo da mensagem), sem armazenar o conteúdo.
Não acessamos o perfil pessoal do Facebook de quem faz a conexão além do necessário para autorizar a integração, não usamos dados recebidos da Meta para publicidade, criação de perfis ou qualquer finalidade alheia ao envio de mensagens do Salão, e não vendemos nem cedemos esses dados a terceiros. O uso segue os Termos da Plataforma da Meta e a Política Comercial do WhatsApp.
4. Para que usamos os dados
- prestar o serviço contratado: agenda, agendamento online, comandas, caixa, financeiro, estoque, comissões, relatórios e fidelidade (execução de contrato);
- enviar avisos e lembretes de agendamento por e-mail e WhatsApp em nome do Salão (execução de contrato e legítimo interesse do Salão);
- cobrar a assinatura da plataforma e o sinal de agendamentos (execução de contrato);
- prestar suporte, prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma (legítimo interesse);
- cumprir obrigações legais e regulatórias, como a guarda de registros de acesso (Marco Civil da Internet) e de documentos fiscais.
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados somente com fornecedores necessários ao funcionamento do serviço, que os tratam sob nossas instruções:
- Meta Platforms (WhatsApp Cloud API): telefone do destinatário e conteúdo das mensagens enviadas pelo Salão;
- Mercado Pago: dados necessários para gerar e confirmar cobranças;
- provedores de e-mail transacional: endereço e conteúdo dos e-mails de aviso;
- provedores de hospedagem e banco de dados: armazenamento da plataforma.
Também podemos fornecer dados quando exigido por lei ou por ordem de autoridade competente.
6. Armazenamento e segurança
- tráfego protegido por HTTPS;
- senhas guardadas apenas como hash; chaves de integração e tokens de acesso (inclusive o da Meta) criptografados com AES-256-GCM;
- isolamento dos dados de cada Salão no banco de dados (row level security), para que um Salão nunca acesse dados de outro;
- controle de permissões por usuário e registro de auditoria das ações relevantes.
7. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados enquanto a conta do Salão estiver ativa. Após o encerramento, os dados são excluídos ou anonimizados em até 90 dias, exceto o que a lei exige guardar por mais tempo (como registros de acesso por 6 meses e documentos fiscais pelo prazo legal). Dados recebidos da Meta são apagados assim que o número é removido da plataforma (veja a seção 9).
8. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento.
Se você é cliente de um Salão, o pedido pode ser feito diretamente ao Salão (controlador dos seus dados) ou a nós, e o encaminharemos ao Salão. Responderemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Exclusão de dados
Dados recebidos pela integração com a Meta (Facebook / WhatsApp):
- No Komanda Pro, acesse Integrações → WhatsApp e clique em Remover no número conectado pela API oficial. O token de acesso, os identificadores da conta e do número e os registros dos templates são apagados na hora, e deixamos de receber notificações dessa conta.
- Se quiser, remova também a autorização no Facebook: Configurações e privacidade → Configurações → Integrações comerciais, selecione o Komanda Pro e clique em Remover.
Demais dados (conta do Salão, clientes, histórico): envie um pedido para [email protected] a partir do e-mail cadastrado, informando o Salão e quais dados devem ser excluídos. Confirmamos a identidade e concluímos a exclusão em até 15 dias, mantendo apenas o que a lei obriga a guardar.
Clientes de um Salão podem pedir a exclusão ao próprio Salão ou pelo mesmo contato acima.
11. Contato e alterações
Dúvidas, pedidos ou solicitações sobre privacidade: [email protected] · telefone (11) 95383-0000.
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data no topo indica a última revisão; mudanças relevantes serão comunicadas na plataforma.